新产品瞭望系列调研报告① AR眼镜：增强现实眼镜亟需增强质量

      编者按：随着市场经济的快速发展，新产品如雨后春笋般涌现，为消费者带来了多元化的购物选择。为了更好地保护消费者权益、助力企业质量提升，我会开展了“瞭望新产品 护航新质量”调研行动，对AR眼镜、隐形车衣、OK镜、投影仪、智能头盔、一次性毛巾等新产品开展了前瞻性调研思考，通过了解产品性能、瞭望市场动态、预警质量问题，力求为促进新产品的高质量发展建言护航。“新产品瞭望系列调研报告”栏目筛选精简了部分调研报告，希望能够为读者朋友们关注产品质量、追求高品质生活提供借鉴参考。

     随着技术的不断进步和生产成本的降低，AR眼镜的市场潜力被日益挖掘，并被寄期望于成为独立于手机、电脑的“第三块屏幕”。然而，近日有消费者投诉称，自己花费2700元购买了Nreal Air系列的AR眼镜套装，在使用时却发现眼镜存在无故重启、配件过热等问题。中国质量万里行促进会（以下简称“我会”）经过进一步调查后发现，关于AR眼镜质量问题的投诉反馈并非仅此一例。

      一位网名为“超***图”的网友表示，其购买的AR眼镜呈现的画面四周模糊，长时间佩戴后易眼花不适。一位微博IP地址为广西的消费者提到，其购买的AR眼镜镜腿过宽过重，导致佩戴时会产生耳痛、头痛问题，眼镜也总是在佩戴时下滑脱落。

为了深入获悉AR眼镜的使用现状，我会通过线上调研与实地走访相结合的方式，调研了雷鸟创新、Nreal等十余家官方销售网店，走访了华为、小米等线下实体店，并与商家、消费者等群体沟通交流，同时研阅有关文献资料，对AR眼镜的形态功能、现有问题等展开深入调研。

 一、市场瞭望：AR眼镜的发展历程及行业现状 

      AR（Augmented Reality）技术，又称增强现实技术，是将虚拟信息与真实世界相叠加，采用以计算机为核心的现代高科技手段，将生成的信息通过视觉、听觉等生理感觉呈现给用户，从而使用户对感知到的真实世界进行增强体验。AR眼镜是将AR技术运用于眼镜中，在使用场景中其与VR眼镜的区别在于，VR眼镜呈现给用户的是与真实世界相区隔的虚拟现实环境，例如沉浸式观看电影场景或游戏画面；而AR眼镜呈现给用户的是与真实世界相融合的增强现实环境，例如在开车时提供导航画面或在演讲时提供字幕画面。

早在2012年，谷歌眼镜便将AR技术与眼镜结合，意在通过AR眼镜帮助用户实现拍照、视频通话、邮件处理等操作。但上市后却并没有引起消费热潮，原因主要在于：一是这款AR眼镜在当时的售价超1500美元，昂贵的价格使消费者望而却步；二是受到技术水平的限制，这款AR眼镜存在发热严重、续航时间短、功能体验感差等问题。

    至2022年，随着5G时代的到来，AR技术再次卷土重来，AR眼镜重获生机。据《科技日报》报道，部分业内人士将2022年视为“国咨询统计道，截至2022年我国AR眼镜产量约为57万台，需求量约为20.13万台。

     根据易观分析的数据统计，在2022年第三季度消费级AR眼镜主要线上平台的销量中，市场占比最高的是Nreal（后于2023年5月更名为Xreal，以下统称Nreal），所占份额达34.5%；雷鸟创新（以下简称雷鸟）以28.6%的市场份额位居第二。至第四季度，雷鸟以31.8%的市场份额跃居榜首，Nreal以27.9%的市场份额排名第二，占比20.6%的Rokid位列第三，华为、米家、影目科技（INMO）分列第四至第六名。

     《证券日报》报道称，据前瞻产业研究院发布的报告显示，2022年，AR行业投融资的数量已达12起，金额为16.8亿元。IT桔子数据表明，截至2023年6月，我国的VR、AR行业投资数量达到65起，金额为64.56亿元。根据CINNO Research统计数据显示，2023年二季度国内AR消费级产品市场销量为5.2万台，同比增长251%[]。AR眼镜的市场赛道已拉开帷幕。

二、质量研判：AR眼镜的产品形态及主要功能 

      为了解当前AR眼镜的产品形态及主要功能，我会以2022年度和2023年度发售的AR眼镜为调研对象，随机抽取了Nreal、雷鸟、Rokid、影目科技、李未可、魅族、华为、小米等8家企业的产品，并对这些产品的价格、重量、续航能力等进行了统计，结果如表1所示。

表1：8家企业AR眼镜的产品形态情况

与此前谷歌推出的售价为1500美元的AR眼镜相比，我国AR眼镜的价格更接近“消费级”的概念，价位普遍位于2000-4000元之间。虽然当前AR眼镜仍重于30g左右的普通眼镜，但基本可以控制在100g以内，比以往VR、AR的头戴式设备更便于用户长时间佩戴。部分AR眼镜还配有内置电池，据各产品的有关信息显示，在电池续航方面，INMO Air2的电池容量为500mAh，理论续航可达到连续播放视频2.5小时，待机时长达10天；Meta Lens S3拥有300mAh的电池配置，理论续航6-8小时，多功能共用时可续航4-5小时；MYVU电池容量为183mAh，待机时长为96小时，使用时长约4小时；米家眼镜相机的理论使用时间为200分钟，录制视频时约可持续使用100分钟，电池容量为1020mAh。

目前我国AR眼镜的功能应用主要分为企业级和消费级两类。企业级应用主要集中于教育教学、辅助医疗、应急救援等领域；而消费级应用则更关注用户体验，聚焦用户的生活场景，针对日常需求进行拓展研发。结合当前AR眼镜的普遍应用场景，其承担的功能主要可分为休闲娱乐功能、交流支撑功能、辅助生活功能等。

（一）休闲娱乐功能

为满足用户的休闲娱乐需求，AR眼镜普遍保留了传统的观影、游戏、音乐等功能，并在分辨率、刷新率、入眼亮度、色度、视场角、声效技术等方面进行了精进，从而为用户带来更好的视觉体验；在体积重量、鼻托、镜腿转轴等形态上加以改良，更能满足用户长时间使用的需求。同时，AR眼镜可与游戏机等终端设备进行连接，为用户提供更丰富的娱乐选择。

（二）交流支撑功能

部分AR眼镜配备的“提词器”功能同样备受关注。通过文档的实时显示以及手机、指环、眼镜等设备的交互控制翻页，AR眼镜可为用户提供“提词器”功能，帮助用户在演讲沟通中实现脱稿演示。AR眼镜还具备语音翻译功能，借助AI技术实现语音内容的实时互译和转写，并以字幕的形式加以呈现，能为国际交流和听障人士的日常沟通提供支撑。

（三）辅助生活功能

与手机、电脑等电子设备互连时，AR眼镜可以提供通话、消息提醒、语音助手、信息收发等生活性功能；配置有摄像头的AR眼镜可支持拍照、摄影、视频等服务；而搭载有智能GPS技术的AR眼镜则能实现实时导航、空间定位，满足用户的日常出行需要；AR眼镜还可支持近视镜片和墨镜镜片的配镜服务，满足不同用户群体的使用需求。

三、风险预警：AR眼镜在应用场景中的现有问题

AR眼镜不断更新迭代的技术工艺和丰富多彩的应用功能为用户带来了前所未有的全新体验，然而作为新兴产品，其在优势及功能、质量及服务、用户使用体验等方面尚有优化提升的空间。

    （一）产品优势及功能待完善

AR眼镜作为头戴式显示设备，具有随时随地为用户提供视觉享受的特点，产品的眼镜形态及配镜服务亦可为不同用户提供使用便捷。然而由于眼镜本身的体积限制及现有技术尚待完善，当前AR眼镜的可使用时长普遍为5小时左右，其重量又重于普通眼镜的1倍到2倍，这也就意味着，如果用户有全天佩戴AR眼镜的需求，那么当AR眼镜电量用尽时，用户则需要佩戴着不具备AR功能（相当于普通眼镜）却又重于普通眼镜的AR眼镜辅助生活，或将造成用户的出行及使用不便。

此外，AR眼镜的适配设备尚不统一，部分AR眼镜的便捷操作需依靠指环等其他设备完成，因此用户还需购买其他配套产品才能完整体验到智能便捷的应用服务。其次，AR眼镜所支持的手机机型、系统平台等各有不同，因此用户在购买AR眼镜时或只能以现有的设备为参考，挑选可以与自己的手机、电脑等设备进行关联匹配的产品，购物选择性大大降低。

    （二）产品质量与服务良莠不齐

AR眼镜产品质量及服务水平良莠不齐亦是影响用户体验的主要因素。由于AR眼镜行业仍处于起步探索阶段，产品开发、功能创新和技术衔接尚未成熟，再加上不同量级企业的投资能力存在差异，部分企业研发、生产的能力水平有限，生产厂商的技术品质不一，导致不同品牌的AR眼镜往往存在一定的质量差异，同一品牌的AR眼镜也可能会出现瑕疵品。根据用户反馈，当前AR眼镜的应用问题主要体现在电池续航时间短、翻译功能抗干扰能力弱、实时导航适用场景有限等方面，部分质量不佳的AR眼镜还会出现镜腿断裂、充电异常、画面畸变等品质问题，影响用户实际使用。

由于部分AR眼镜在销售时还会为用户提供配镜等定制产品服务，而《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的……”因此，用户通过网购等方式购买AR眼镜并选择配镜等定制服务后，当需要进行退换货时，或不适用“七天无理由退货”权益，如商家同样不提供定制产品退换货服务，则易对用户造成退换货困扰。

    （三）画面显示效果未达预期

如前所述，AR眼镜在分辨率、入眼亮度、视场角等光学方案层面进行了改进，以便为用户带来全新的视觉体验。然而由于实际技术应用的限制，AR眼镜画面显示的效果仍然存在难达预期的问题。

当前大部分AR眼镜采用的光学方案可分为BirthBath方案、光波导方案等，不同的光学方案具有不同的特色——BirthBath具备结构简单、门槛低、视场角大、光效高，对微显示屏要求低、功效低的优势，但也存在比普通眼镜更厚、重、图像容易畸变等技术劣势；光波导的优势在于“清晰、轻薄、透亮、大FOV（视场角）”，但其技术难度大、成本较高、易导致图像出现“彩虹光晕”现象。

光学技术的劣势使得现阶段AR眼镜的画面显示仍存在一定局限性，或受户外光线影响，或画面尺寸有限，难以给用户带来“现实与虚拟完美交融”的沉浸式体验。同时，AR眼镜的显示亮度也是影响用户体验的因素之一。由于AR眼镜显示屏的光线在入眼前会经过镜片半透半反射、折射等原因产生损耗，因此最终的入眼亮度会远低于显示屏的亮度。然而部分厂商会以显示屏亮度作为产品亮点进行宣传，易导致用户误解、误购，从而影响实际体验。

    （四）长时间佩戴体验感不佳

与其他电子产品一样，AR眼镜同样引起了人们对用眼健康问题的关注。《复旦学报（医学版）》于2023年刊登的论文《使用增强现实眼镜对健康成年人视觉功能的影响》中指出，作者对20～31岁的25位志愿者进行了AR眼镜佩戴试验，结果显示，志愿者们在使用AR眼镜连续观看视频1小时后，视疲劳情况总体加重，主要体现在眼干涩、畏光、流泪，有异物感、烧灼感，眼疲劳、视物模糊或聚焦不准等眼部症状。而部分产品机身较重佩戴时易脱落、鼻托和镜腿设计不佳引起耳朵或鼻梁疼痛、长时间使用后机身过热带来面部灼热感等问题亦会影响用户使用。

四、前景展望：对AR眼镜发展路径的探讨建议

由于AR技术的新兴性和普及度暂且处于起步阶段，因此对于AR产品的监管，当前世界各国暂未提出主流方案，各国关于同为新兴技术的人工智能的监管或可提供一定经验。美国联邦通信委员会前主席汤姆·惠勒（Tom Wheeler）认为，人工智能等新兴技术带来的监管挑战主要有三点：首先，由于新技术的演变速度快、形式多样，对监管规则的建立和发展带来了敏捷性管理的挑战；第二，新技术的可应用范围之广使得监管不可采取“一刀切”，对监管内容和措施带来了针对性管理的挑战；第三，针对新技术如何制定监管规则、由谁进行监管，也对监管执行带来了专业性管理的挑战。

为及时规范新技术产品的市场行为，英国政府发布了针对人工智能产业监管的白皮书，概述了针对Chat GPT等人工智能治理的五项原则，分别是：安全性和稳健性、透明度和可解释性、公平性、问责制和管理，以及可竞争性和补救性。具体而言，安全性和稳健性指人工智能应用应当以安全和稳健的方式运行，并持续识别、评估和管理风险，监管机构可采取举措确保人工智能系统整个生命周期按预期可靠运行；透明度和可解释性指开发和部署人工智能的组织应明确何时以及如何使用技术产品，并可详细解释系统的决策过程，以匹配使用人工智能带来的风险；公平性指人工智能的使用方式应符合英国现行法律，不得歧视个人或创造不公平的商业结果；可竞争性和补救性则指需要有明确的途径来质疑人工智能产生的有害结果或决定。

Gartner技术成熟度曲线将技术产品的生命周期划分为五个关键阶段，分别是技术萌芽期、期望膨胀期、泡沫破裂谷底期、稳步爬升复苏期和生产成熟期。为进一步规范AR眼镜等产品的产业生态，真正做到“瞭望新产品 护航新质量”，我会建议以国际经验为参考，针对AR眼镜等新技术产品尽快统一标准、出台规则举措；同时，相关企业需狠抓产品质量、优化服务效果；广大消费者选购时应认准支持正品、做到货比三家，进而形成多方合力，共同助推AR新技术、新产品尽快步入高质量发展的成熟期。

乔秀丽/文