春节团购温馨提示

2024年春节一天天临近，正是一年中货品销售的最旺季，多家电商平台、商户早早备足货品，将“年货节”、“xx元抢x件”、“大礼包”作为重点宣传噱头进行促销，更是推出多种组合打折商品，价低薄利却量大额高，各大企业也赶在这个“黄金期”进行集中采购，获得实实在在优惠。为了一探春节团购中关于产品质量、虚假宣传、超时配送、售后服务等消费者关注的质量问题，中国质量万里行促进会以“匿名顾客”的身份进行了调查和暗访，对“美中略有不足”的调查和暗访结果以“温馨小提示”的方式告知消费者，请在春节团购前查验电商平台资质，谨慎选择商户。

温馨提示一：查验货品否被降低品质。电商平台经营的农副产品多以品类的大中小或优中差的等级来定价销售。大或优的货品，虽然售价高但因外观漂亮、防破损措施好，是很多团购企业的不二选择。经调查，个别电商和商户正是看中了团购中的货量大、配送急、回款快的特点，便抓住了可乘之机，在货品装箱里自行降低品质进行销售，以此达到减少库存、以次充好的目的，导致团购企业花了优等货品的钱却买来了中等货品。提醒团购企业在团购前一定要货比三家。

温馨提示二：查验货品是否缺斤短两。团购中，购买企业往往看中的是买什么、买多少、什么时候配送等，很少关注货品单个包装的重量。经调查，电商平台和商户虽然在宣传介绍产品时标明了重量，但收到的货品包装物过多，缺斤短两仍然存在，而且这种行为似乎成了“潜规则”，且屡见不鲜，团购企业即便联系客服反映，客服大多也以各种理由不予理睬或拖延处理，问题难以得到解决。

温馨提示三：查验货品保质期。团购中，很多企业会选择购买组合产品，物品全面，包装大气，价格优势明显，如“XX大礼包”、“XX三件套”、“XX五必备”、“定制伴手礼盒”、“慰问套装”等。经暗访，大品牌的组合产品体现的是货品实惠、品种丰富，而小众、杂牌或是假冒的组合产品，多是由散装产品经后期包装了的“新”产品，产品生产、包装过程更是触目惊心，货品上根本找不到生产厂家、生产日期、保质期，即便找到了也是模糊不清，甚至有自行重改、贴了标签改的标注痕迹，偏远地方、农贸市场更是这种包装简单容易重新归拢的商品二次甚至三次销售的重灾区。提醒消费者前往正规平台、集市、店铺购买。

中国质量万里行促进会在此呼吁各大电商平台和商户：

·珍惜已经成熟稳定的销售市场，欺瞒（骗）行为是一种短视且短期的行为，不足以支撑稳固地经营下去；

·坚持诚信为本的经营理念，久久为功地抓好质量，真真实实地宣传销售，共同营造和谐、安全的市场环境；

·在建设统一大市场的背景下，创新产品品类，提升产品品质，扩大销售渠道，丰富市场供给。

“人人都是消费者”，中国质量万里行促进会搭建的集投诉、举报、咨询为一体的服务平台010--63155315竭力维护每一位消费者合法权益。

刘兴/文