“网购打怪记”之双十一网购维权提示

又到了“双11”购物节。从我会受理消费者投诉维权的情况看，近年来，伴随着市场监管、社会共治力度的持续加大，质量标准水平的不断提升，传统的网购消费纠纷与产品质量问题日渐减少。但一些网店商家推出的“品类专享优惠券”“跨店购物享满减”“买一送多得运险”等“福利套餐”中暗藏的猫腻陷阱，以及虚假发货、夸大宣传、概不退换、快递损毁等新型侵权问题日渐抬头。

购物节期间，若是质量和价格一起“打了折”，退货和赔偿一起“没了影”，欺诈和刷单一起“现了形”，那对消费者而言，原本愉快的购物节，可能会变成了烦人的打“怪”之旅。为了使消费者在购物时早日取得“真经”，我会特备有“通关文牒”——《双十一网购维权提示》，帮助消费者练就火眼金睛、明辨购物陷阱、学会依法维权。

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          乔秀丽/文