超市宽粉保质期内发霉，消费者求助我会获赔

近日，消费者黄小姐在某超市购买了某品牌宽粉，食用时发现已发霉，选择向中国质量万里行促进会投诉，最终收到经销商500元赔偿款，有效维护了自己的合法权益。

2021年11月20日，新疆乌鲁木齐市消费者黄小姐，在当地某超市购买了一袋售价为4.9元的宽粉，该产品由河北秦皇岛市某食品有限公司生产。黄小姐打开包装时发现宽粉已发霉，根据外包装显示该产品仍在保质期内，她凭支付信息在该超市重新打印购物小票，并向超市提出赔偿，超市相关人员拒绝了黄小姐的赔偿要求。黄小姐遂向我会寻求帮助。

我会接到黄小姐投诉后，立即联系食品生产企业。该企业售后人员高度重视并表示：如情况属实，会责成当地经销商尽快处理。最终，黄小姐收到当地经销商赔偿款500元，对此，黄小姐表示满意。

近年来，我会收到的食品类投诉占比居高不下，反映的问题主要集中在食品变质、过期、不卫生、“三无”食品等方面。对此，中国质量万里行促进会提醒消费者：购买到问题食品维权时，首先找出此物品的购物凭证，与店家沟通。如购买时未索取凭证，建议先与商家联系补办，再向商家反映问题。如发现密封包装食品存在质量问题，建议尽量不要开封，先拍照取证，后反映问题。问题处理过程中，当商家愿意沟通并携带样品到现场解决时，注意防止样品丢失或被损坏。双方在未达成和解协议前，消费者不宜将问题产品交付商家，谨访商家反悔导致产品和赔偿款都无法索回。如遇到态度恶劣且拒绝赔偿的情况，可凭借相关凭证直接向有关部门投诉，亦可依法通过中国质量万里行促进会投诉维权平台（https://www.caqp.org.cn/complain.html）进行维权。  

（张洪媖/文）