卡泰驰为新能源车用户提供满意及时的“星·服务”

山东省青岛市卡泰驰智慧物联科技有限公司（以下简称“卡泰驰”），通过自主研发创新，打造科技化、网联化、场景化的“三化”核心竞争力，致力于成为新型充电生活方式的创新者和推广者。公司坚持技术创新为基础，掌握行业领先的充电桩研发技术，快速实现相关核心模块的技术突破，已经为全国120多个城市40万用户提供相关服务。公司售后服务团队围绕用户体验创新，整合先进技术、打造极致产品、不断为广大消费者提供贴心、省心的全流程及全周期的一体化安装和服务。

近期，卡泰驰服务团队为用户提供了一次优质服务。

家住青岛市市北区黑龙江南路的于先生，家中购买了一辆新能源汽车，一直使用共享充电桩充电，很不方便，想购入一款合适的车位固定充电桩，听朋友说起卡泰驰充电桩质量不错，有专门的安装师傅上门提供一对一服务，还赠送5年质保，于先生从京东旗舰店了解后，非常感兴趣。因于先生家已有地下固定车位，在朋友的引荐下，于先生在线下购买了一款卡泰驰精灵7kW交流桩，因着急使用，希望能够尽快安装试用。

3月28日，于先生电话联系了卡泰驰客服并表达了诉求，称小区地下停车位走线比较复杂，安装有难度，一般的安装师傅很难短时间内完成安装任务，希望平台能派单给专业水平较高、有10年以上服务经验的安装师傅，一次性解决问题。

卡泰驰客服接到于先生的电话后，第一时间在用户专享服务群内预约上门时间，同时派单给卡泰驰15年安装服务经验的李师傅，约定在29日下午3时上门安装。

29日下午3时，安装工程师李师傅上门来到于先生家，发现用户地下停车场内，现场封闭天蓬较长，而于先生选的是壁挂式安装方式，走线路径桥架离地面4.9米，走线难度极大。

经过查验，李师傅决定带着安全带爬上暖气管道再上桥架，无奈上方空间有限，只能弓腰前进，且局部还需要爬行。

其中有大约8米的封闭路径只能盲穿，需要打开格栅吊顶天蓬，蜷缩着身体钻进去，一点一点把线缆穿过去，整个作业过程十分复杂。

经过李师傅两小时的辛苦作业，充电桩终于安装完毕。充电桩安装完成后，于先生现场测试了卡泰驰精灵7kW充电桩，体验非常不错。

于先生对此次服务十分满意，感叹道，专业的人干专业的事，卡泰驰安装服务上门快、效率高、很省心，星级服务，值得推荐！

在一周后的回访电话中，于先生告诉客服，这款充电桩运行很稳定，充电很快，而且还可以预约错峰充电，通过汽车端设置好定时充电时间，插入充电枪头定时预约充电，充满即停。于先生平时用车比较多，这样下来，一个月能节省很多电费。

最让于先生满意的是，这台充电桩还能设置亲友共享充电模式，通过4G网络联网绑定手机小程序，能够添加5位亲友使用，实现充电桩的共享充电，不需要一个车配一个桩了，这样于先生和他的妻子都能通过手机解锁充电桩交替进行使用，非常方便和省心。

对于5年质保服务，于先生说，从来没有听说哪一家卖的充电桩能质保5年的，卡泰驰不愧是大品牌，产品质量过硬，服务更有保障，我很满意！

最后于先生表示，这么好用的产品，近期会考虑推荐给车友会的朋友们。

卡泰驰始终坚持以市场需求为导向，以用户体验为中心，打造家车出行一体化的极致美好生活体验。我们期待卡泰驰能为更多的新能源车主带去优质的充电产品和服务！

稿件来源：山东省青岛市卡泰驰智慧物联科技有限公司