海尔智家西安以卓越的服务践行“真诚到永远”

在海尔的服务版图中，无论是恶劣天气下的艰难奔赴，还是日常服务里的暖心之举，亦或是面对复杂配送安装环境的无畏挑战，海尔西安服务始终秉持着“真诚到永远”的服务精神，为用户排忧解难，同时也在默默助力国家以旧换新政策的推进。

在陕西省铜川市耀州区瑶曲镇，尽管已至3月，却遭遇寒流，大雪封山。给太阳能光伏单位务工人员购买空调的洪先生，担心工人受冻，急切希望空调能尽快安装。海尔铜川服务中心，迅速安排服务师张玉平联系用户。张师傅深知工人取暖的急迫，在雪天路滑、山路泥泞无法通车的情况下，毅然带着工具徒步5公里，历经两小时长途跋涉，抵达光伏工地，将空调安装到位，赢得现场人员一致好评。

无独有偶，在陕西省蒲城县，海尔服务工程师李师傅上门为曹女士家中洗衣机进行清洗保养时，在排水泵内发现一枚戒指，经确认正是曹女士女儿丢失多时的物品。李师傅主动归还，用实际行动诠释了海尔服务人员“物归原主”的职业操守，不仅解决了家电故障，更收获了用户的真诚点赞。

陕西安康市白河县茅坪镇的马先生，为家中老人购买了波轮洗衣机，却因安装地址山高路远、交通不便而发愁。安康海尔服务中心的侯德健师傅得知情况后，驱车半个多小时到达附近，面对还有一公里多山路且机器未送到用户家的状况，师傅双肩背起洗衣机，走完山路送到用户家，并熟练安装好机器，耐心指导老人使用。

3月24日，临潼区温度骤升至29度，李先生以旧换新购买的冰箱收货地址楼梯异常狭窄，常规送货上楼方式无法实现。海尔服务中心迅速制定吊运方案，师傅们凭借精湛技术和高度集中的注意力，在狭小空间、重重限制下，经过数小时努力，成功将冰箱吊运上楼，赢得用户对海尔品牌的深度信任。李先生说：如果不是海尔服务，纵使国家以旧换新政策再好，估计我们还是无法享受。

在国家大力推行以旧换新政策的当下，海尔服务凭借其卓越的服务品质，为用户提供了从购买到安装的一站式优质体验。无论是在偏远山区还是复杂的城市环境，海尔智家西安服务都能克服困难，及时将新家电安装到位，让用户切实感受到以旧换新政策带来的便利与实惠，从而激发更多消费者参与到以旧换新活动中，有力地推进了国家以旧换新政策在市场中的落地与实施，促进家电行业的绿色循环发展。

稿件来源：海尔智家西安