恒洁以极致服务，收获用户盛赞

恒洁创立26年来，持续打造坚实的基础实力，为品牌的高质量发展提供了强有力的支撑。恒洁闪装服务，包括3小时快速换装+8大免费服务，并持续探索微改和局改，快速便捷地满足中国消费者对卫浴空间的焕新要求，不断赢得用户的赞誉。

北京：用户直言“真是完美售后！”

恒洁老用户付女士近段时间需要更换浴室的龙头，在店面转过一圈后，还是觉得现款产品的功能和价格最心仪，无奈龙头是4年前的产品，已无法采购。得到消息的关键岗位王艳多次给付女士去电，一遍遍地安慰她“您先别急，我来想办法”，并主动联系采购寻找和原货品类似的其它几款龙头，与用户一款一款地讲解、对比，最终帮她选出了又一个满意的产品。

在付女士的回忆中，金牌师傅李茂友也给她留下了深刻的印象——无论是上门前的礼貌沟通，还是上门后细致安装及产品通检，处处都体现出了专业和周到，于是她亲自写了表扬信，还特别制作了一面锦旗赠与王艳与李师傅，称赞恒洁“优质客服，完美售后”。

林：金牌小哥深夜“潜入”仓库？竟只为一次就好！

5月18日晚8点，金牌师傅常新接到了紧急工单，用户余女士家中原本的马桶无法使用，需要马上安装新买的恒洁产品。通话中，余女士急切地表明一家人都在等着用洗手间，而常师傅为了尽快赴约，在库房已经锁门的情况下还是联系到了管理人员，得到许可后赶往库房取件。在不通电的封闭环境下，他头戴夜灯一排一排地查看，把需要用到的配件全部找齐，想着今晚一定得给用户一次服务到位，出来时已是满头大汗。不间断地赶到用户家后，常师傅在一小时内快速安装，果真一次就好，获得了余女士的大力赞扬。

大连：20分钟完工，为高考生保驾护航

6月7日晚，金牌师傅栗方涛同样接到了紧急工单——石先生的孩子明天要高考了，希望能今晚把新的马桶盖板换上。栗师傅一听，高考这算人生大事，任何微小的因素都可能影响考生的发挥，可不能耽误！于是马上去电与用户沟通，紧接着驱车40公里往返库房取了新的盖板，再马不停蹄地赶往用户家，到楼下时已是晚上21:41。上门、安装、调试，栗师傅一套行云流水的操作在20分钟内全部搞定。用户连连感谢道：“我还担心师傅再来晚一点会影响孩子休息，没想到这么快就给我整好了，太速度了！”栗师傅也非常欣慰地祝福考生能一切顺利，金榜题名。

鞍山：从“诚意”到“满意”，我们的服务始终陪伴左右

6月29日，全媒体增值互动中心坐席招敏仪接到一通来自鞍山的来电：“想问一下你们恒洁在鞍山大德有哪个专卖店？”敏仪非常清晰地告知了用户店面地址，并且询问用户是否需要店面的联系电话，解决用户需求后，还温馨地提示用户，如果有需要，可以24小时随时拨打服务热线400-833-1350。不久后，鞍山代理商老板从“前线”发回成交“捷报”——恒洁服务热线免转接过程一键接入的反应速度和坐席熟稔的业务能力，让用户即刻到专卖店定下了一套产品，并夸赞坐席“不负所托，很给力！”从“诚意”到“满意”，我们的服务始终陪伴在用户左右！

恒洁服务专注用户体验，致力于用专业、真诚、细致、周到的服务赢得广大用户的点赞，这样体验感拉满的服务，可真是太“city”啦！

稿件来源：恒洁卫浴集团有限公司