长安汽车：赋能企业高质量发展 与用户共创共赢

汽车产业作为现代工业皇冠上的“明珠”，如何坚持高质量发展以满足人们对美好生活的需求？长安汽车从“服务用户向经营用户”转型、推动客户服务“一号工程”战略、发布全新用户品牌“伙伴+”，以高质量服务助力企业高质量发展。

坚持用户至上 以服务助推企业高质量发展

党的二十大报告提出，“必须坚持人民至上”。对于企业来讲，用户即人民，践行用户至上就是学习和贯彻落实党的二十大精神的生动实践。长安汽车坚持“以用户为中心”的发展思想、“提供极致体验和服务”的企业价值观，围绕用户服务以“一号工程”战略推动长安从产品致胜到产品+服务并重，全面踏上用户型企业转型升级新征程。

长安汽车按照第三次创业——创新创业战略6.0要求，坚定“长期主义”，坚定不移推进“一号工程”，与用户由过去的产品交易关系也升级为亲密的“伙伴关系”。在长安粉丝盛典上正式发布的全新用户品牌“伙伴+”正是其深入洞察用户需求，以用户愉悦为价值核心的体现，也是其第三次创新创业计划的重要成果。“伙伴+”重新定义了新服务、新体验以及新关系，助推品牌高质量发展向上。

与用户共创美好 推动品牌与用户双向奔赴

用户是企业的生命之源，服务是永恒的主题。长安汽车董事长朱华荣在央视财经《对话》节目里分享了如何经营用户的观点，他表示转型的核心在于一定要守住“以用户为中心”的初心，始终注重用户需求、坚持用户共创。他特别说明，用户的需求会作为研发、质量管理的重要依据。

行胜于言，事成于实。近几年来，长安汽车围绕用户经营已投入了数十亿元，连续七年举办的粉丝盛典已成为长安汽车用户文化中的一个重要IP。让用户的需求成为品牌的追求，长安汽车以用户共创模式全面应用于产品定义、产品和服务开发、产品造型、配置选择、模型和实车调研等过程。迄今举办了如UNI-V上市前动静态测评和智电iDD设计票选等多场用户体验活动并推出了百千万伙伴共创计划等。用户们积极建言献策，构建了共创、共赢的伙伴关系。

聚焦三大核心价值  与用户实现共创共赢

“用户关系只有进行时，没有完成时。”长安汽车将围绕“伙伴+”如何与用户实现共创共赢呢？“伙伴+”的呈现就像家一样，以新服务、新体验、新关系三大价值体系为核心，将“伙伴+无界服务”、“伙伴+智行体验”、“伙伴+益路同行”三大业务支撑与“共创美好、不负热爱”的品牌愿景，以及“共创共赢”的用户价值完美勾连。其中“新体验”将以用户为中心构建品牌生态、“新服务”将以用户为导向，驱动品牌价值、“新关系”将以用户为代言，彰显品牌人设。未来，长安汽车将在以愉悦体验为基准、以用户驱动业务正向设计、以数字化手段实现价值变现上持续提升。

党建领航风帆正，百年长安续华章。长安汽车以党建引领企业转型升级，勇担民族汽车品牌振兴使命，“引领汽车文明，造福人类生活”，助推中国汽车品牌向新向上。

稿件来源：长安汽车