中国质量万里行•典型丝路品牌│远东：聚焦主业做强实业 助力“一带一路”

编者按  11月17日，第七届丝绸之路国际博览会暨中国东西部合作与投资贸易洽谈会“一带一路”品牌建设论坛在西安举办。“一带一路”品牌建设论坛设立巨型展板，中国质量万里行典型丝路品牌的质量品牌建设经验，经推荐、审定后在论坛上高调亮相、隆重展出。为传播好丝路品牌故事，传承好丝路质量情怀，我会即日起在官网官微开辟“中国质量万里行· 典型丝路品牌”专栏，宣传介绍“一带一路”品牌建设论坛上展出的典型丝路品牌，以飨读者。

远东控股集团质量方面成就

        一、质量方面的做法

   （1）质量文化理念培育：远东控股集团远东控股集团有限公司创始人、董事局主席蒋锡培曾表示，“质量是产品的生命”，更表示，“要把伪劣产品视作不能碰的‘高压线’”。在这样的理念指引下，重视产品质量刻进了远东发展的基因。为此，远东对质量文化在员工的培育十分重视，远东创立了行业第一所企业大学“远东大学”，为行业质量搭建坚实的平台，成为了行业质量教育的“黄埔军校”，通过编写教材、定时教学、质量实操培训、质量人才认证等项目让员工充分学习、吸收“质量第一”的文化。

 从每年员工的“质量责任状”签订开始，开展班前会、质量宣誓、3·15活动、质量月、质量改进攻关以及新思想、新理念的质量培训等活动，营造了企业内部浓厚的“人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量”氛围；创办各类自媒体质量专辑节目，向行业和社会传递了远东质量心声。

（2）产品质量管理科学数字化：为了加强对产品质量管理的数字化和科学化，远东提出了“智改数转”战略，实现改进质量、降低成本、缩短交期和提升效率的效果。为了实现生产透明、成本清晰、质量可控、质量改进的目标，远东将数字化、智能化融入到生产经营的各个环节中，打造出“互联网+全面质量管理”模式。在西门子技术加持下，利用数字孪生、动态仿真、MES系统，产品实现智能仓储和精准配送，确保物流过程可视化、能源消耗智能管控、车间内外部信息融合、二维码追溯管理等两化融合。

该模式通过从大数据库中采集数据，进行全面质量管理，为产销流程中的每一处细节做好质量管控，例如在自动化生产线上，将设计数据向生产系统的自动转移并直接利用；智能化设备自动监控和报警；解决设备、工装不及时维护而造成的质量隐患问题等。

   （3）严苛质量标准行业责任担当：远东创立了从“电缆系统设计、工程和项目管理、生产制造、安装及售后服务、运行维护”全生命周期质量风险管控体系，成立了专门的风险管理委员会（其中包括质量风险小组），通过流程设计、工具方法使用、活动开展进行全过程质量风险管控，这让远东电缆成为行业内率先承诺“全生命周期质保”的企业。此外，为加强质量监督，远东积极开放三方驻厂监造、搭建国网监控平台，使得远东成为国内目前接入质监监造最多的企业。

        二、质量方面的成就

      （1）远东不仅做好自我质量监督管理，也在主动推动行业质量标准的提高。作为IEEE P2772国际标准的主席单位，还是全国电线电缆标委会，全国裸电线标委会，中国标准化协会电线电缆标委会等委员单位，主持或参与制定国际、国家、行业、团体标准起草137项（行业内领先起草负责多项国际标准的企业），其中国际标准9项，国家标准42项、行业标准31项、团体标准54项，负责及参编标准数居行业之首，积极主动承担行业质量监管责任。

      （2）主动承担行业质量监管责任：远东作为IEEE P2772国际标准的主席单位，还是全国电线电缆标委会，全国裸电线标委会，中国标准化协会电线电缆标委会等委员单位，主持或参与制定国际、国家、行业、团体标准起草137项（行业内领先起草负责多项国际标准的企业），其中国际标准9项，国家标准42项、行业标准31项、团体标准54项，负责及参编标准数居行业之首，积极主动承担行业质量监管责任。

       （4）顾客满意度忠诚度稳步提升：远东不断努力打造质量生态圈，在客户满意方面建立了具有远东特色的满意度测量评价体系。近五年，由专业第三方机构，对远东电缆品牌顾客满意度、忠诚度、品牌美誉度等调查，连续提升保持较好水平，总体满意度较其他竞争对手亦有明显优势，其中品牌美誉度高达97.90分、服务高达90.74分。

       （5）凭借卓越质量承接国家重器：远东承接了诸多具有影响力的工程/大目，如：天宫二号、神州十一号、长江三峡水电站、白鹤滩水电站、港珠澳大桥等，保障国家重点工程项目顺利运行。

       （6）实现全生命周期的质量保障：公司开发了全生命周期数字质量管理系统，通过数字赋能，建立了“生命”线缆，将产品的全过程呈现在客户面前。在客户使用之后，还提供体检式的监测服务，真正兑现“一次安装，终生无忧”的质量承诺。

     （7）多重质量奖项为远东质量背书：公司荣获“全国质量奖”、”江苏省质量奖”、“江苏省质量标杆”、“江苏省计量AAA级优秀企业”、“全国质量标杆”、“中国机械工业优秀奖、”全国质量诚信示范企业“”等质量认证奖项。

远东控股集团品牌建设成就

          一、品牌建设做法

       （1）做厚做实品牌理念：高度凝练组织的品牌内涵：与党同心、与国同频，为“建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国”的高质量发展战略提供“血管”-“神经”和强劲动力，守护万家灯火，传递光明和温暖，助力“碳达峰、碳中和”国家战略，共建共享安全、绿色、美好生活。

       （2）发布中国品牌（宜兴）宣言：远东在“数一不数二”战略指引下，每年滚动制定五年品牌战略规划，2019-2025年品牌战略规划是以提升远东品牌市场影响力为核心目标，在主力市场、热点市场建立起品牌美誉度和品牌联想，在潜在市场建立品牌认知度。按照规划制定并分解品牌战略目标，设定不同里程碑阶段任务，实现在不同的成长阶段，完成品牌逐级提升。

    （3）“三品四度”品牌管理：通过不断强化并强化提高“三品（品质、品格、品位）四度（知名度、美誉度、满意度、忠诚度）”，为客户等利益相关者带来高额的品牌附加值，为远东带来巨大的品牌权益和资产，在产业价值链中占据领先优势并形成核心竞争力，实现可持续发展。远东品牌管理体系被国内理论界广泛研究，并编著《品牌远东：理念和工具》出版，被誉为中国全面品牌管理的拓荒之  作。

       （4）行业内首家设立首席品牌官：设立品牌专管机构---品牌文化部和电缆网，由首席品牌官赋能品牌战略落地执行。远东是业内第一个设置首席品牌官(Chief Brand Officer) 的企业，其职责主要是负责公司整体品牌策略的规划、执行和监督，致力于远东品牌形象的一致性和连贯性，同时提升远东品牌在市场上的知名度和影响力。为远东建立起统一的品牌视觉和文化形象，提高品牌的认知度、美誉度和价值，最终提高品牌业绩，增加盈利和业务扩展，并促进企业长足发展。

       （5）独创“六元”营销模式：围绕三品建设，业内独创含技术、品牌、电商、专卖店、经销商和团队在内的“六元营销模式”，开展品牌推广行动。远东依托近1000名营销菁英、近300家专卖店、超1000家经销商、260名技术员以及远东买卖宝电商平台，在内容营销、公关活动、形象设计、社交平台运营等方面塑造高知名、高质量品牌形象。

        二、品牌建设成就

      （1）荣获大量品牌奖项：获得国家、省部级奖50余项，包括中国名牌、中国驰名商标、人民日报海帆奖—最佳品牌传播奖、中国管理科学学会管理科学优秀奖、IAI国际广告奖“雇主品牌营销优秀奖”、亚洲品牌学会5.10中国品牌日·十大创新力品牌、《中国工业报》“2020中国工业创新标杆企业”、《商业评论》“管理行动奖——十大创新企业、亚洲品牌学会亚洲品牌500强、亚洲十大影响力品牌、中国（行业）十大领军品牌等。

      （2）持续线上线下联动，获取高额曝光：远东通过跨界活动、媒体报道、广告宣传、自媒体平台运营等全媒体曝光方式，线上线下多种品牌传播方式相结合，持续赋能高知名度、高质量的品牌形象，目前远东品牌价值达986.16亿元。远东形成了微信公众号、微博、抖音、今日头条、知乎等自媒体平台矩阵，全方位提升远东知名度。数据显示，2022年远东官方全媒体发布曝光1.5亿次，粉丝148.69万人。国资小新（官方权威）中国企业新媒体指数榜截至2022年12月份排名54名（图5-11），成为行业首个进入全国自媒体100强的企业，行业排名第一。

      （3）行业首家产品电商直播间：设立专业的电线电缆和电工电气电子商务OTO服务平台--买卖宝，为客户提供从采购、销售、支付、物流、质检、售后及金融等相关服务为一体的一站式采供服务。同时，开设行业首家家装电线抖音直播间，进行直播带货。

     （4）建立品牌保障机制：从注册商标与维护、法律维权和品牌统一规范来建立品牌保护机制。截至目前，共注册商标342个，拥有产品专利493件，域名保护221个。公司设有法务服务部处理侵权案件，并且有丰厚的奖励机制鼓励所有社会人士检举侵权现象。每年投入近百万元用于打假维权，平均每年查处大型侵权案件2-3次，近3年公司通过打假维权获取赔付的金额近1000万元，严格管控声誉风险。

       （5）企业品牌价值行业第一：公司委托第三方机构测评机构评估公司品牌价值，品牌价值从2017年的457.92亿元增长到了2023年的1018.66亿元，远东成立38周年以来，在将产业做大做强的同时，将打造企业品牌作为重要的战略举措，年营业收入与品牌价值持续提升，远东品牌也为远东产品插上了隐形的翅膀，推动远东成长为国内行业的领军品牌、民营企业中的佼佼者。

        （6）美誉度忠诚度行业第一：透过广告和公共关系策略扩大品牌曝光度，提高品牌知名度，例如利用网络广告、电视广告、平面媒体广告以及会展等形式，提高品牌的曝光率。从而给客户提供有价值的信息、服务和礼遇来增加客户的黏性，例如提供高端的客户服务、积极寻找客户需求并提供优质的解决方案、了解客户的消费习惯等，提升客户对品牌的忠诚度。远东电缆自2029年举办的全球战略伙伴年会，旨在通过该年会共话发展、共谋成功，提高客户对远东品牌建设的参与度和忠诚度，促进客户体验和品牌关系的升级。

        （7）品牌溢价能力凸显：通过打造极致的产品和服务，远东品牌溢价能力逐渐凸显，主要产品价格比行业平均水平高15%，以BV2.5电线为例，2022年5月，远东售价260元/卷，远高于同类型其他品牌。

远东控股集团东西合作贡献

        “一带一路” 西部贡献

作为国网特高压供应商，远东电缆协助国网落地了我国自主设计建设的世界首个1100千伏特高压直流输电工程“昌吉—古泉±1100kV特高压直流输电工程”、“一带一路”最具挑战性的高原输变电工程“藏中联网工程”、丝绸之路核心区重点工程“上海庙—山东±800kV特高压直流输电工程”、世界首条专为清洁能源外送而建设的特高压通道工程“青海—河南±800kV特高压直流工程”等大批国家重点工程。

部分具体案例

石河子花园机场消防升级、机坪改建项目

公司受委托开展石河子花园机场消防等级升级、机坪改建项目立项（代可研）报告编制工作。在新冠疫情期间，因无法开展现场勘查、集中办公，公司坚持“疫情防控与恢复生产，两不误”原则，通过收集电子版资料、远程交流、互联网查询、视频会议等方式，高质量高效率地完成了报告编制工作。

   重点西部工程：

喀什月星上海城

西安奥体中心游泳跳水项目

西安西咸区秦汉新城马术中心

乌鲁木齐地窝堡国际机场

        稿件来源：远东控股集团公司