美的：提升家电使用体验 服务透明更安心

全周期陪伴服务，提升家电使用体验

美的陪伴式服务覆盖全线家电品类30+个使用场景，用户懂家电，用好家电，生活自然更省心方便。

当新家电到家的第一天，美的会通过推送精准服务内容，比如，入门指南、使用提醒等，及时为用户提供清晰的指导，帮助用户快速了解及上手使用家电。

当新家电已使用一个月，美的会通过推送精准服务内容，比如，功能锦囊、误区纠偏等，及时为用户提供进阶版使用技巧，帮助用户避开雷区，发挥产品最优服务效果。

当新家电使用已常态化，美的会通过推送精准服务内容，比如，保养提醒、季节性科普等，定期为用户提供保养指引，帮助用户减少故障隐患，延长使用寿命。

服务透明化，服务安心更保障 

收费标准透明

家电服务收费标准全国统一，报单前可提前了解，报单后随时可查，收费标准一目了然，用户心里有底更安心。

服务进度透明

家电服务智能透明化，优质工程师自动匹配，服务闲忙时段可视化，服务时间随心选，上门行程轨迹随时查。

施工规范透明

家电服务流程标准全国统一，安装/维修作业规范提前了解，服务完成，专项验收报告安心查，服务质量好不好，由用户来确认。

稿件来源：美的集团